Conditions générales d'utilisation

Objet

Les présentes CGU encadrent l'utilisation de la plateforme de mise en relation URGENCEO.

Demandes

Le client s'engage à fournir des informations exactes. Une demande n'est confirmée qu'après acceptation réelle par un artisan.

Prix et paiement

L'artisan établit un montant détaillé consultable avant validation. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé ; la plateforme prélève une commission sur chaque intervention.

Annulation

L'annulation est gratuite avant acceptation. Après acceptation, des frais peuvent s'appliquer selon les règles en vigueur affichées au moment de la demande.

Litiges

Un litige peut être ouvert depuis l'espace client après intervention. L'équipe examine les échanges et peut proposer un remboursement total ou partiel.

Document à faire valider par un conseil juridique avant mise en production.