Question 1

Combien de temps pour trouver un artisan ?

Accepted Answer

Dès l'envoi de votre demande, nous la transmettons aux artisans disponibles les plus proches. Vous êtes informé dès qu'un artisan l'accepte réellement — jamais avant.

Question 2

Combien coûte une intervention ?

Accepted Answer

Le prix dépend du problème, du matériel et du déplacement. L'artisan établit un montant détaillé (main d'œuvre, déplacement, matériel) que vous consultez avant validation.

Question 3

Les artisans sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Chaque artisan fournit son SIRET, une pièce d'identité et ses justificatifs professionnels. Le badge « Artisan vérifié » n'apparaît qu'après contrôle par notre équipe.

Question 4

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez envoyer une demande sans compte. Créer un compte avec le même email vous permet de suivre vos demandes et retrouver vos reçus.

Question 5

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement est sécurisé par un prestataire spécialisé. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Question 6

Puis-je annuler ma demande ?

Accepted Answer

Oui. L'annulation est gratuite tant qu'aucun artisan n'a accepté. Après acceptation, des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon nos CGU.

Questions fréquentes

Besoin d'un dépannage ?